ZZP'ers in de zorg en de Wkkgz
De Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is er om te zorgen dat klachten van cliënten goed worden afgehandeld. Het verplicht zorgaanbieders om hun eigen kwaliteit te bewaken, te beheersen en te verbeteren. De cliënt weet dan dat de klachten goed verwerkt worden en dat jij als zzp’er de beste zorg kan blijven bieden. Maar, wat houdt deze wet in voor zzp'ers in de zorg?
Wat houdt de Wkkgz in?
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) heeft als doel de kwaliteit van de zorg hoog te laten blijven. Dit is omdat hierin staat beschreven wat goede zorg allemaal inhoudt. Als er sprake is van een klacht, kunnen cliënten dat uiten bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Dit kan op moment dat jij bent aangesloten bij een overheid erkende klachtenregeling. Klik hier voor de door de minister van VWS erkende geschilleninstanties in de zorg : https://www.geschilleninstantieszorg.nl/erkende-instanties
Bij het niet-nakomen van deze Wkkgz-verplichting kan een boete worden gegeven die tot €25.000 per zaak kan oplopen.
Welke zzp’ers in de zorg vallen onder deze wet?
De Wkkgz geldt voor zelfstandigen die:
- Zorg verlenen via de Wet langdurige zorg (Wlz)
- Zorg verlenen via de Zorgverzekeringswet (Zvw)
- Zorg verlenen waarbij de cliënt zelf betaalt
- In het BIG-register staan vermeld
- Alternatieve geneeswijzen aanbieden
- Cosmetische behandelingen bieden
De Wkkgz geldt niet voor zzp’ers die:
- Uitsluitend zorg verlenen via de Jeugdwet
- UItsluitend zorg verlenen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO)
Wat regelt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg?
- Een betere en snelle aanpak van klachten
- Zorgmedewerkers kunnen veilig incidenten melden
- Zorgaanbieders moeten een interne werkwijze hebben die dit regelt. Dit kan met de handreiking ‘leren van incidenten’ voor kleine zorgaanbieders: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kwaliteit-van-de-zorg/documenten/brochures/2016/11/18/handreiking-leren-van-incidenten-voor-kleine-zorgaanbieders
- De cliënt krijgt een sterkere positie
- Als er een fout optreedt tijdens het behandelen van een cliënt, moet de zorgaanbieder deze met de cliënt bespreken en deze in het cliëntendossier opnemen. De cliënt heeft dus recht op informatie over de kwaliteit van de zorg wanneer hij daar om vraagt
- Uitbreiding van de meldplicht zorgaanbieders
- Zorgaanbieders moeten alle vormen van geweld in de zorgrelatie melden aan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IG). Dit kan via deze link : https://www.igj.nl/onderwerpen/geweld-in-de-zorgrelatie
Voor meer informatie over wat jij als zorgaanbieder moet regelen om te voldoen aan de Wkkgz, kan je naar deze link: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kwaliteit-van-de-zorg/vraag-en-antwoord/voorschriften-zorgaanbieders-wet-kwaliteit-klachten-en-geschillen-zorg
Bronnen: https://www.zzp-nederland.nl/kennisbank/wkkgz-en-zzpers
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kwaliteit-van-de-zorg/wet-kwal…
